Retours/Échanges

Aperçu de la politique

Veuillez lire attentivement ceci avant de contacter le service client au sujet de votre commande.

SOYEZ PATIENT CAR TOUS LES ARTICLES SONT EN PRÉ-COMMANDE. LA MARCHANDISE SERA EXPÉDIÉE DANS 4 À 6 SEMAINES À PARTIR DU LANCEMENT DE LA CAMPAGNE ET LE VINYLE SERA EXPÉDIÉ DANS 12 À 15 SEMAINES.

Si vous pensez avoir reçu le mauvais article ou si votre article est arrivé endommagé, veuillez envoyer les informations suivantes à notre équipe de service client :

  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Photo(s) de dommage/mauvais article
  • Brève explication de l'erreur

Nous ne sommes en mesure de traiter un remboursement ou un échange pour les articles endommagés et/ou incorrects que dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande (veuillez vous assurer de consulter les tableaux des tailles appropriés pour la marchandise avant d'acheter). Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à toute marchandise une fois que l'article a été porté, utilisé ou lavé. Dès réception de photos de votre article endommagé ou erroné, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail. Une fois que l'article concerné aura été confirmé à notre entrepôt, nous vous enverrons un produit de remplacement.  Les frais d'expédition ne sont couverts que pour les produits endommagés ou mal expédiés. Veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions résoudre votre problème rapidement !

Nous autorisons les retours et les échanges uniquement pour les articles endommagés/incorrects. Pour cette raison, veuillez consulter le tableau des tailles approprié avant d'acheter des marchandises. Si vous souhaitez échanger contre une taille différente même après avoir reçu la bonne commande, vous devez nous renvoyer l'article pour recevoir un remboursement, puis racheter la taille souhaitée. Les frais de retour dans cette situation doivent être payés par le client. Veuillez envoyer toutes vos demandes à support@jeremyrenner.shop

Dans la plupart des cas, une fois le remboursement soumis, la banque émettrice le créditera sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables lorsqu'il sera émis sur une carte de crédit. Les remboursements effectués sur un compte bancaire ou les débits sans code PIN peuvent généralement prendre entre 3 et 7 jours ouvrables pour se répercuter sur le solde du compte. Ce délai peut varier d'une institution financière à l'autre.